Een betere klantenbinding begint bij correcte en herkenbare taal

Wil je als bedrijf of organisatie betrouwbaarheid uitstralen, dan heb je meer nodig dan alleen een onberispelijk en herkenbaar product. Je moet dat product ook op een onberispelijke en herkenbare manier aan de man brengen. Onberispelijk, met andere woorden in correct Nederlands, in een stijl die past bij je doelpubliek. Herkenbaar, dat wil zeggen dat alle medewerkers van alle afdelingen van je bedrijf met één stem, de stem van jouw bedrijf, communiceren. 

'Hoe begin ik daaraan?' horen we je verzuchten. Wel, er is een basisgids met algemene taalprincipes (echt volgens de taalregels) waarop we kunnen bouwen met aanvullingen op maat, eerder geënt op jouw sector. 

Wat komt er zoal aan bod in een huisstijlgids voor taal?

Een basistaalgids telt algauw 20 pagina's en meer. In het maatwerk vullen we aan met relevante voorbeelden voor jouw sector. Indien nodig introduceren we ook nieuwe elementen, of heel specifieke richtlijnen over register of stijl. Het spreekt voor zich dat we alles vooraf met jou bespreken. Onze taalgidsen bevatten:

• Een korte inleiding over standaardtaal en de verschillen tussen het Nederlands in België en Vlaanderen. 
• Een (aanpasbare) set instructies over onder andere interpunctie, afkortingen, opsommingen, de weergave van contactgegevens, datum en tijd, getallen en valuta, het gebruik van hoofdletters, de aanspreekvorm in interne en externe communicatie, formeel versus informeel taalgebruik, toegankelijk schrijven voor diverse doelgroepen, wervend schrijven, slecht nieuws brengen, taalwetgeving (indien van toepassing), vakjargon (met glossarium indien beschikbaar) en typische taalinstinkers.
• Nuttige links en tips voor papieren naslagwerken.

Mag het nog een beetje stijlvoller?

Wil je dat je huisstijlgids aantrekkelijk oogt voor je werknemers, zodat ze alle instructies slikken als zoete koek? Kies dan voor een gepimpte versie (digitaal en/of op papier), met een neutrale opmaak of helemaal in de huisstijl van je bedrijf.